Когда обычный человек спорит с компанией-монополистом, силы сторон изначально оказываются неравными. У крупной организации - штат юристов, финансовые ресурсы и возможность годами вести судебные процессы. У потребителя зачастую есть только уверенность в том, что с ним поступили несправедливо, сообщает SotReport.kz.
История жителя Шымкента Андрея Мавлюченко могла бы остаться обычным спором о начислениях за газ. Если бы государственные органы несколькими годами ранее сами не выявили аналогичные нарушения в работе этого же филиала газовой компании.
Нарушения признали государственные органы
Редакция SotReport.kz направила официальные запросы в Агентство по защите и развитию конкуренции и прокуратуру.
Из ответа АЗРК следует, что еще в 2022 году после многочисленных обращений граждан было проведено расследование в отношении шымкентского филиала QazaqGaz Aimaq. Агентство пришло к выводу, что компания злоупотребила доминирующим положением, незаконно применяя перерасчеты к потребителям. По итогам расследования ей было выдано предписание произвести перерасчет на 80,9 млн тенге в пользу более 1 500 потребителей. При этом судебные споры вокруг этого предписания продолжаются, а в настоящее время проводится новое расследование по признакам аналогичных нарушений.
Прокуратура Шымкента также подтвердила, что при проверке филиала выявлялись нарушения законодательства, в том числе связанные с ненадлежащим проведением перерасчетов потребителям.
Один человек против большой компании
На этом фоне история Андрея Мавлюченко выглядит уже не просто частным конфликтом.
По словам жителя Шымкента, несколько лет он исправно оплачивал газ, пока осенью 2025 года ему неожиданно не предъявили перерасчет на 730 092 тенге. Как утверждает заявитель, причиной стало то, что сотрудники компании ранее учитывали показания шестизначного счетчика как пятизначного.
Мавлюченко считает начисления незаконными. В своих обращениях он указывает, что прибор учета был исправен, вмешательства в его работу не выявлялось, а техническая и экономическая экспертизы, которые могли бы подтвердить обоснованность перерасчета, не проводились. Кроме того, он считает, что компания нарушила порядок перерасчета, установленный Правилами розничной реализации и пользования товарным газом.
Несмотря на эти доводы, суды двух инстанций взыскали с него сумму задолженности. После этого, по словам заявителя, к долгу добавились пеня, исполнительский сбор и другие расходы, а общий объем финансовых требований превысил миллион тенге. Мужчина продолжает добиваться пересмотра дела, обращаясь в различные государственные органы, включая Конституционный Суд.
Вопрос остается открытым
История Андрея Мавлюченко интересна не только судьбой одного человека. С одной стороны, государственные органы уже признавали, что в деятельности шымкентского филиала QazaqGaz Aimaq допускались нарушения, затронувшие более полутора тысяч потребителей. С другой - конкретный гражданин, считающий себя пострадавшим от аналогичной практики, проиграл судебный спор и продолжает самостоятельно искать возможность добиться пересмотра своей ситуации.
Эта история вновь поднимает вопрос о том, насколько эффективно сегодня защищены права потребителей в спорах с субъектами, занимающими доминирующее положение на рынке. Ведь когда ошибка или спорный перерасчет могут обернуться для человека многотысячным долгом, судебными разбирательствами и риском остаться без жизненно важной коммунальной услуги, речь идет уже не только об одном деле, а о доверии граждан к системе защиты их прав.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Конфискация без вины? Почему родственники осужденных теряют имущество
Поделиться:
Мы в социальных сетях