Цифровой сервис @TazaQazBot продолжает принимать обращения граждан по вопросам экологии и благоустройства. Платформа, запущенная в июне 2024 года в рамках акции «Таза Қазақстан», фактически стала постоянным каналом связи с государственными органами, сообщает SotReport.kz со ссылкой на пресс-службу министерства экологии и природных ресурсов РК.
Как работает сервис
Для подачи обращения достаточно авторизоваться в Telegram, прикрепить фото проблемы, указать адрес и кратко описать ситуацию. Заявка автоматически поступает в работу - без визитов и звонков.
Ключевой элемент - прозрачность. Пользователь отслеживает статус обращения на всех этапах, а после выполнения получает фотоотчёт и может оценить результат.
Что фиксируют чаще всего
Все обращения распределяются по 21 категории - от вывоза мусора и уборки территорий до ремонта дорог, освещения, озеленения и очистки водоёмов. Это позволяет оперативно направлять заявки профильным службам.
Наиболее востребованное направление - уборка территорий.
Статистика: десятки тысяч заявок
По итогам 2025 года через бот поступило более 26 тыс. обращений. Из них свыше 24 тыс. выполнены.
В первом квартале 2026 года зафиксировано уже более 4 тыс. заявок, при этом большинство из них исполнены.
Цифровой контроль за акиматами
Фактически речь идёт о модели, где жители напрямую фиксируют проблемы, а исполнение становится публичным. Такой механизм усиливает контроль за работой местных органов и сокращает сроки реагирования.
Власти отмечают: сервис демонстрирует, что цифровые инструменты могут повысить эффективность работы акиматов и обеспечить видимый результат в вопросах благоустройства.
Таким образом, @TazaQazBot становится не просто каналом обратной связи, а инструментом регулярного контроля за состоянием городской среды.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Дальше будет хуже: депутат требует срочных мер против радикализма
Поделиться:
Мы в социальных сетях