13:38, 24 ноября 2025

Фото: СЦК РК

В Казахстане готовятся ужесточить требования к работе продавцов, торгующих на маркетплейсах и других электронных платформах. Депутатам мажилиса предложено закрепить в законодательстве прямую обязанность онлайн-продавцов соблюдать закон «О защите прав потребителей» — наравне с офлайн-магазинами. Соответствующие поправки сейчас рассматриваются в рамках нового законопроекта, сообщает SotReport.kz.

Как сообщил председатель Комитета по защите прав потребителей МТИ РК Болат Танабергенов, поток жалоб в сфере электронной торговли растёт стремительными темпами. Если в 2022 году было зарегистрировано около 2,5 тыс. обращений, то в 2024-м — уже 14,5 тыс., то есть в 5,5 раза больше. Только за 10 месяцев текущего года поступило 15,3 тыс. жалоб, и этот рост продолжается.

При этом действующее законодательство уже распространяет все требования к продавцам обычных магазинов на интернет-торговлю. Однако, по словам Танабергенова, на практике они нередко игнорируются, особенно продавцами, работающими на крупных электронных торговых площадках. Именно на устранение этой проблемы и направлены законодательные инициативы.

⁠«Законопроектом предлагается обязать владельцев электронных торговых площадок заключать с предпринимателями договоры по соблюдению ими требований законодательства о защите прав потребителей. Неисполнение повлечёт не только соответствующую ответственность для недобросовестного продавца, но и потерю возможности торговать на электронной платформе», — отметил Танабергенов на пресс-конференции в СЦК.

Новые нормы создадут дополнительный механизм контроля: ответственность за качество торговли и соблюдение прав покупателя ляжет не только на продавца, но и на маркетплейс. Это должно повысить прозрачность и защиту потребителей, которые сегодня сталкиваются с отказом в возврате товара, нарушениями сроков доставки и отсутствием документального подтверждения сделки.

Законопроект находится на рассмотрении депутатов мажилиса. В случае поддержки изменения станут серьёзным шагом в наведении порядка в стремительно растущем сегменте e-commerce.

Читайте также: В Костанайской области в суд направлено дело о незаконной добыче и продаже глины на 795 млн тенге