Доступная мобильная связь и интернет в Казахстане всё чаще превращаются не в базовую услугу, а в источник скрытых расходов для граждан. Депутаты демпартии «Ак жол» заявили о многочисленных жалобах абонентов на навязанные подписки, непрозрачные тарифы и сомнительные схемы списания денег со счетов мобильных операторов, сообщает SotReport.kz.
С депутатским запросом к заместителю премьер-министра - министру цифрового развития и искусственного интеллекта Жаслану Мадиеву выступил депутат Олжас Нуралдинов.
Подписки без согласия и деньги «в никуда»
По словам депутата, в адрес партии «Ак жол» поступают жалобы от абонентов Kcell и Activ на подключение сторонних сервисов без осознанного согласия пользователей. Речь идет о платных подписках вроде Fun Online, MyGames, «Марафон желаний», Cinema Games и других сервисах, ежедневно списывающих деньги со счетов абонентов.
При этом многие пользователи месяцами не понимают, почему у них постоянно уменьшается баланс.
Нуралдинов отметил, что проблема обсуждается как минимум с прошлого года. Тогда руководство Kcell обещало пересмотреть политику компании, однако жалобы продолжают поступать.
Дорогой интернет «по умолчанию»
Отдельную претензию депутаты адресовали Beeline Казахстан. По их словам, при нехватке средств для продления тарифа абонентов автоматически переводят на дорогую базовую тарификацию вместо возможности просто доплатить недостающую сумму.
В результате оставшиеся на счету деньги могут быть списаны за несколько часов обычного пользования интернетом.
Во фракции считают, что перевод на более дорогой тариф должен происходить только после прямого согласия клиента.
«Авансовое пополнение» сравнили с микрокредитами
Наиболее жесткую критику вызвала практика так называемого авансового пополнения баланса у Beeline. Депутат заявил, что фактически речь идет о краткосрочном платном финансировании с удержанием комиссии до 20% за несколько дней.
Во фракции подсчитали: если перевести такую комиссию в годовую ставку, она эквивалентна примерно 2500% годовых.
При этом операторы связи не имеют лицензии на финансовую деятельность и не подпадают под требования, действующие для микрофинансовых организаций.
Что требует «Ак жол»
Фракция «Ак жол» потребовала от правительства провести комплексную проверку всех операторов мобильной связи на предмет скрытых списаний и навязанных услуг.
Также депутаты предлагают:
- запретить подключение любых платных сервисов без прямого подтверждения абонента;
- обязать операторов показывать все платные услуги и подписки на главной странице приложения с возможностью отключения «в один клик»;
- запретить автоматический перевод на дорогую тарификацию без согласия клиента;
- рассмотреть перенос неиспользованного интернет-трафика на следующий месяц;
- проверить законность схем «авансового пополнения» и их соответствие законодательству о защите прав потребителей.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Бизнес начнут проверять по-новому: как заработает цифровая верификация производителей
Поделиться:
Мы в социальных сетях