Современные супермаркеты и торговые центры стали привычным пространством для повседневных покупок. Однако всё чаще между посетителями и охраной возникают спорные ситуации — например, когда требуют оставить сумку в ячейке хранения или показать её содержимое на выходе.
Что действительно можно, а что — нарушение ваших прав, сообщает SotReport.kz, со ссылкой на пресс-службу министерства торговли и интеграции РК.
Сумку сдавать не обязаны
По Закону РК «О защите прав потребителей» (ст. 24), покупатель имеет право на свободный и безопасный доступ к товарам и услугам.
Это значит, что вы можете заходить в торговый зал со своими личными вещами — рюкзаком, сумкой или пакетом. Закон не обязывает сдавать вещи в камеру хранения.
Если охрана предлагает это сделать — только по вашему добровольному согласию.
Такое взаимодействие подпадает под нормы Гражданского кодекса РК, глава 39, «Договор хранения»: любой договор действителен только при обоюдном согласии сторон.
Принудительно заставить вас сдать вещи — незаконно.
«Покажите сумку» — это просьба, а не обязанность
На выходе охранник может попросить показать содержимое сумки, но это не требование.
Вы имеете полное право отказать.
Согласно Кодексу об административных правонарушениях РК (ст. 16), личный досмотр и досмотр вещей возможны только при наличии административного правонарушения и только сотрудниками полиции.
При этом такие действия проводятся:
- в присутствии понятых или под видеозапись,
- с обязательным составлением протокола (ст. 791 КоАП РК).
Охранник не имеет права проводить обыск или задерживать вас — даже если вы просто взяли товар с полки.
Максимум, что он может сделать, — вызвать полицию и дождаться её приезда.
Что разрешено охране, а что нет
Закон РК «Об охранной деятельности» (ст. 1, 3, 4) чётко определяет функции частных охранников:
они обеспечивают безопасность и охраняют имущество, не нарушая прав и свобод граждан.
Охранник не имеет права:
- проводить личный досмотр или обыск,
- применять силу без законных оснований,
- ограничивать вашу свободу передвижения.
Если он это делает — это превышение полномочий, за которое предусмотрена уголовная ответственность по ст. 252 УК РК.
Что делать, если ваши права нарушили
- Сохраняйте спокойствие. Не поддавайтесь на провокации.
- Вежливо откажитесь от незаконного требования и предложите вызвать полицию.
- Зафиксируйте инцидент — снимите на видео или привлеките свидетелей.
- Подайте жалобу в администрацию магазина и в местный отдел полиции.
Помните: охрана магазина — не полиция.
Вы имеете право защищать свои личные вещи и достоинство в рамках закона.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В Казахстане готовят закон о частной детективной деятельности
Поделиться:
Мы в социальных сетях