Widgetized Section

Go to Admin » Appearance » Widgets » and move Gabfire Widget: Social into that MastheadOverlay zone

Иск против турфирмы разбирается в Актобе. Туристка утверждает, что ее бросили в Дубае

В суде Актобе слушается дело по иску Асель Таскариной к компании «Гульнар тур». Девушка требует с туроператора 500 тысяч тенге за причиненный моральный вред. Она утверждает, что авиаперевозчик отказался брать ее на борт самолета, а турфирма не оказала никакой помощи в сложной ситуации.

Асель Таскарина

Асель Таскарина

Асель Таскарина отправилась на неделю в Дубай перед новогодними праздниками. Путевку купила в ТОО «Туристкая компания «Гульнар тур».

«В услуги турфирмы входил чартерный рейс, проживание в гостинице, доставка из аэропорта и обратно и другие услуги. В день вылета домой меня должен был забрать автобус из гостиницы и отвезти в аэропорт, но меня не проинформировали о времени, автобус уехал без меня, про меня просто забыли», — рассказывает туристка.

Таскарина утверждает, что сама добралась в аэропорт, прошла регистрацию, нигде не задерживалась. Но командир самолета отказался брать ее на борт, потому что девушка опоздала.

«Из самолета еще час выгружали мой багаж. Я плакала, просила не оставлять. В итоге я осталась в накопителе, меня не выпускали из аэропорта, у меня истек срок визы. Я даже не могла поехать в другой аэропорт, чтобы улететь оттуда.  Полтора суток прожила в аэропорту. Меня оставили в чужой стране, без знания языка, без возможности вернуться домой. Отдых был испорчен. Сотрудники «Гульнар тур» не урегулировали вопрос с авиакомпанией, не оказали мне никакой поддержки.  Они вообще отключили телефон, предложив решать проблему самостоятельно», — говорит Асель.

Следующий чартерный рейс из Дубая в Казахстан выполнялся только через неделю. Девушка прилетела в Бишкек, оттуда добралась до станции Луговое, но там до Актобе не оказалось билетов. До станции Чу Асель доехала на такси, после села на поезд, проведя в пути четыре дня вместо нескольких часов. Дорожные расходы истица оценила в 112 тысяч тенге, еще полмиллиона требует от турфирмы в качестве возмещения морального вреда.

представитель турфирмы Василий Смеляков

представитель турфирмы Василий Смеляков

Ответчик своей вины не признает, представитель турфирмы Василий Смеляков утверждает, что Асель Таскарина сама опоздала на рейс.

«В отеле Таскарину уведомили о времени прибытия автобуса, она отказалась от его услуг, приехала в аэропорт на два с половиной часа позже сама. Она зарегистрировалась, но вместо посадки пошла в зону беспошлинной торговли. Несколько раз по громкоговорителю ее просили пройти на посадку, прождали пятьдесят минут. Командир не взял ее на борт, психанул, может, но он поступил по закону. Мы не несем ответственности за действия авиаперевозчика.  Турфирма в течение часа уведомила МИД и посольство, что в аэропорту Дубая находится гражданка Казахстана. Телефоны мы не отключали», — говорит директор «Гульнар тур» Василий Смеляков.

Представитель компании добавил, что клиенты «Гульнар тур» со своей любовью к зоне беспошлинной торговли умудрились с октября стать причиной задержки  пятнадцати рейсов.  А против Асель Таскариной компания подала встречный иск и требует выплатить 1226 долларов. Представители турфирмы утверждают, что из-за туристки самолет задержался на целый час и штраф на такую сумму с оператора потребовал авиаперевозчик. «Гульнар тур»  попросил суд опросить важного свидетеля – того самого летчика, который оставил Таскарину в аэропорту.

«Он не гражданин Казахстана, мы постараемся сделать визу для него или договорится с руководством аэропорта, чтобы участники процесса в зоне ожидания выслушали свидетеля», — пояснил ответчик.

Судью перспектива выездного заседания нисколько не смутила, как и то, что оно, предположительно, состоится в двадцать два часа в аэропорту Актобе.

Сания Рахимова.

One Response to Иск против турфирмы разбирается в Актобе. Туристка утверждает, что ее бросили в Дубае

  1. Pingback: Впервые в истории Казахстана суд заседал..в аэропорте. Слушалось дело по иску туристки к «Гульнар тур» | Судебный репортаж

Добавить комментарий

 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>