Что делать, если провайдер оставил вас без интернета?

Совет посетителям сайта «Судебный репортаж» дает президент национальной лиги потребителей Казахстана, депутат Мажилиса Парламента РК Светлана Романовская.

Если интернет у вас дома работает медленно и с перебоями, то сейчас очень много техники и программ, которые могут зафиксировать это «происшествие». Это, во-первых. Во-вторых, очень важно, чтобы рядом были свидетели, которые могут подтвердить — как это часто происходит. И вам нужно доказать, чем отключения интернета чревато для вас и вашего бизнеса. Прежде чем подать исковое заявление, нужно обязательно обратиться в досудебном порядке к вашему провайдеру. В письменной форме, в двух экземплярах. Проследите, чтобы на вашем экземпляре был поставлен номер входящего документа. Если ваш провайдер не берет у вас претензию, тогда ее нужно отправить по почте письмом с уведомлением, с описанием вложения- того, что внутри. А то было такое, что уже на суде представители провайдера заявляли, что в конверте была пустая бумажка и никакой претензии они не получали. Поэтому очень важно не забыть сделать эту опись. Если в течении 10 дней компания не реагирует на ваше обращение в досудебном порядке, то нужно с исковым заявлением идти в суд. Там требовать не только материального вреда, но и морального ущерба. И его нужно в суде обосновывать. У нас были прецеденты, когда большая компания 4 дня не имела доступа к интернету, а для нее это имидж, потому что компания работает с партнерами в пяти разных государствах. Компания не смогла заключит контракт и в суде потребовала упущенную выгоду. А если говорить о моральном ущербе, то надо обосновывать – как повлияло на качество вашей жизни отсутствие интернета. В качестве свидетелей обязательно позовите соседей или кого-то постороннего, незаинтересованных людей. Но главное, чтобы у вас была фото-видео съемка, фиксация того происшествия, которое у вас имело место быть.

Редактор

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *